Frequently Asked Question
Beberapa pertanyaan yang mungkin bisa membantumu
Pembuatan Akun
Saat ini pembelian Logam Mulia hanya bisa dilakukan melalui aplikasi Goemas. Dengan begitu, transaksi lebih aman dan praktis. Anda dapat memantau harga, melakukan pemesanan, hingga melacak status pembelian langsung dari aplikasi, sehingga tidak perlu datang ke toko secara langsung.
Cara investasi di Aplikasi Goemas sangat mudah, yaitu dengan membeli Logam Mulia langsung melalui aplikasi. Anda dapat memilih jumlah pembelian sesuai kebutuhan, memantau harga harian, dan menyimpan emas sebagai bentuk investasi jangka panjang yang aman dan terpercaya.
Saat ini fitur Gold Alert sudah tersedia di semua sistem operasi, baik Android maupun iOS. Pastikan Anda telah memperbarui aplikasi Goemas ke versi terbaru agar dapat menggunakan fitur notifikasi harga emas ini.
Pembelian Logam Mulia di Goemas hanya dapat dilakukan melalui aplikasi untuk memastikan keamanan, keaslian produk, dan kemudahan transaksi. Dengan aplikasi, Anda bisa memantau harga secara real time, melakukan pembelian kapan saja, serta mendapatkan berbagai promo menarik seperti cashback dan gratis ongkir.
Company Profile
Goemas adalah platform jual beli emas terpercaya di Indonesia yang berdiri sejak 2021. Kami hadir untuk memberikan solusi transaksi emas yang mudah, aman, transparan, dan kompetitif. Melalui aplikasi Goemas, Anda dapat menjual maupun membeli emas tanpa ribet, dengan pilihan metode pembayaran yang fleksibel (transfer bank dan e-wallet) serta layanan yang menjangkau seluruh Indonesia.
Goemas menyediakan tiga layanan utama untuk menjual emas sesuai kebutuhan Anda :
– Goemas Express
Layanan jual emas dari rumah dengan sistem “DEAL ONLINE, TRANSAKSI OFFLINE”.
Tim Goemas akan menjemput emas Anda secara gratis, sehingga transaksi menjadi lebih praktis.Layanan ini menjangkau seluruh Indonesia dengan proses cepat, aman, dan transparan. Anda bisa melacak pengiriman secara real-time melalui aplikasi..
– Cash on Delivery (COD)
Layanan COD (Cash on Delivery) dengan mitra resmi dan terverifikasi yang siap datang langsung ke alamat Anda. Dengan cara ini, Anda dapat melakukan transaksi emas secara tatap muka, sekaligus merasa lebih aman dan leluasa.
– Goemas Outlet
Layanan jual emas secara langsung di toko Goemas.
Selain melayani transaksi jual emas, aplikasi Goemas juga menyediakan fitur pembelian Logam Mulia dengan metode pembayaran fleksibel, baik melalui transfer bank maupun e-wallet populer (OVO, Shopeepay, GoPay, LinkAja, Dana). Dengan dukungan stok melimpah dari mitra resmi, Anda bisa berinvestasi emas dengan lebih tenang.
Untuk memberikan pengalaman terbaik, Goemas menghadirkan fitur inovatif seperti :
– Gold Alert
Gold Alert adalah fitur notifikasi harga emas otomatis di aplikasi Goemas. Dengan fitur ini, Anda tidak perlu repot memantau harga emas setiap saat. Cukup tentukan target harga emas sesuai kebutuhan—misalnya harga tertentu saat Anda ingin menjual atau membeli emas—lalu sistem akan mengirimkan pemberitahuan langsung ke ponsel Anda ketika harga tersebut tercapai.
Fitur ini membantu Anda menghemat waktu, karena tidak perlu mengecek harga secara manual setiap hari. Anda dapat membuat keputusan lebih tepat, sebab Anda tahu kapan waktu terbaik untuk menjual atau membeli emas. Fitur ini dapat membuat anda merasa lebih tenang, karena Goemas yang “menjaga” harga untuk Anda.
– Estimasi Otomatis (AI Gold Scanner)
Estimasi Otomatis adalah fitur berbasis kecerdasan buatan (AI) yang memudahkan Anda memperkirakan nilai emas perhiasan. Cukup unggah foto perhiasan melalui aplikasi, lalu AI Gold Scanner akan menganalisis gambar untuk memberikan estimasi kadar, berat, hingga kisaran harga jual emas tersebut.
Mengapa memilih Goemas?
Berikut adalah beberapa keunggulan menjual emas melalui Goemas :
Pembayaran tunai dan instan: Setelah transaksi selesai, Anda akan langsung menerima uang tanpa harus menunggu lama. Hal ini memberikan kepastian dan kenyamanan bagi setiap pelanggan.
Harga kompetitif dan transparan: Goemas menawarkan harga jual emas yang bersaing di pasaran. Setiap transaksi tercatat jelas, sehingga Anda bisa merasa aman bahwa nilai emas yang Anda jual dihargai dengan layak.
Kemudahan akses: Dengan pilihan layanan online maupun offline, Anda bisa memilih cara transaksi yang sesuai kebutuhan, baik itu dari rumah, melalui mitra, atau langsung ke outlet. Semua dirancang untuk membuat proses jual emas menjadi lebih bebas repot.
Keamanan terjamin: Goemas adalah perusahaan resmi yang berkomitmen menjaga kepercayaan pelanggan. Proses verifikasi mitra, prosedur transaksi, hingga pengelolaan pembayaran dirancang agar aman di setiap langkahnya.
Legalitas dan regulasi resmi: Goemas dilisensi oleh pemerintah Indonesia dan menjadi anggota Asosiasi Emas Indonesia. Hal ini memberikan jaminan bahwa setiap transaksi berjalan sesuai standar industri yang berlaku.
Mitra terpercaya masyarakat: Ribuan pelanggan di seluruh Indonesia telah mempercayakan transaksi emas mereka kepada Goemas. Reputasi ini menjadikan Goemas sebagai mitra utama bagi siapa saja yang ingin menjual atau membeli emas dengan tenang.
Dengan layanan lengkap, fitur inovatif, serta keunggulan kompetitif, Goemas hadir sebagai solusi modern dan terpercaya untuk kebutuhan transaksi maupun investasi emas Anda.
Saatnya mulai pengalaman jual beli emas yang lebih mudah bersama Goemas. Download aplikasi Goemas di Play Store & App Store sekarang, cek harga emas terkini, dan nikmati layanan terbaik kami!
Layanan : Goemas Express
Setelah melakukan transaksi melalui Goemas EXPRESS, Anda dapat memantau posisi paket secara real-time langsung melalui aplikasi Goemas. Fitur tracking ini memungkinkan Anda mengetahui setiap tahapan proses, mulai dari penjemputan hingga paket tiba di tim verifikasi. Dengan begitu, Anda selalu merasa aman dan tenang karena proses berjalan transparan.
Layanan Goemas EXPRESS Free Pickup dapat digunakan setiap hari pada jam operasional 09.00 – 18.00 WITA. Pada rentang waktu tersebut, kurir resmi kami siap menjemput emas Anda sesuai alamat yang terdaftar di aplikasi. Pastikan Anda melakukan permintaan penjemputan dalam jam layanan agar proses berjalan lancar.
Untuk menggunakan layanan Goemas EXPRESS, pastikan Anda:
– Menunjukkan identitas diri asli yang masih berlaku (KTP atau SIM) saat bertransaksi.
– Menjamin bahwa emas atau perhiasan yang dijual bukan merupakan barang hasil tindak kriminal.
Dengan persyaratan yang sederhana ini, kami memastikan setiap transaksi tetap aman, legal, dan dapat dipertanggungjawabkan.
Ya, seluruh layanan Goemas dirancang dengan standar keamanan tinggi. Transaksi dilindungi dengan sistem verifikasi berlapis, kurir resmi, asuransi pengiriman serta proses pengecekan emas yang transparan melalui video call. Selain itu, Goemas telah berizin dan diawasi oleh lembaga terkait, sehingga setiap transaksi dapat dipertanggungjawabkan.
Minimal transaksi di Goemas adalah 0,1 gram emas. Dengan batas yang rendah ini, Anda bisa bertransaksi secara fleksibel sesuai kebutuhan.
Ya, harga jual emas di Goemas berlaku sama untuk semua layanan, baik Goemas EXPRESS Free Pickup, COD, maupun transaksi langsung di outlet. Transparansi harga menjadi salah satu komitmen utama kami untuk memberikan kepercayaan dan kenyamanan bagi seluruh pengguna.
- Proses layanan Goemas EXPRESS Free Pickup sangat mudah dan nyaman:
- 1. Download aplikasi Goemas di Play Store atau App Store.
- 2. Buat akun dan login.
- 3. Masukkan berat dan kadar emas Anda, atau cukup unggah foto agar sistem AI Gold Scanner dapat memberikan estimasi otomatis.
- 4. Pilih layanan Goemas EXPRESS dan opsi kurir yang tersedia.
- 5.Tunggu kurir resmi kami datang untuk menjemput emas Anda.
- 6. Setelah emas tiba di outlet Goemas, tim kami akan melakukan transaksi melaui videocall untuk menunjukkan proses pengecekan secara transparan
- 7. Dana hasil penjualan akan ditransfer langsung ke rekening bank atau e-wallet Anda tanpa biaya admin.
- Dengan alur sederhana ini, Anda dapat menjual emas dari rumah dengan aman, nyaman, dan praktis.
Untuk memudahkan customer, ongkos kirim akan ditanggung sepenuhnya oleh Goemas.
Untuk layanan Goemas EXPRESS, biaya ongkos kirim sepenuhnya ditanggung oleh Goemas. Anda tidak perlu khawatir dengan biaya tambahan karena semua sudah termasuk dalam layanan.
Setelah emas selesai dicek, Anda akan diminta mengisi form transaksi di aplikasi. Dana hasil penjualan kemudian ditransfer langsung melalui rekening bank atau e-wallet sesuai dengan identitas diri Anda.
Ya, kode referral dapat digunakan pada seluruh layanan Goemas. Pastikan Anda memasukkan kode referral saat melakukan transaksi agar keuntungan berupa Gold Point dapat langsung tercatat.
Ya, seluruh biaya ongkir untuk layanan Goemasin Aja sepenuhnya ditanggung oleh Goemas sehingga pengguna tidak dibebankan biaya tambahan.
Tidak perlu khawatir. Anda dapat menggunakan fitur AI Gold Scanner di aplikasi Goemas. Cukup unggah foto emas Anda, dan sistem akan memberikan estimasi otomatis mengenai kadar dan beratnya, sehingga memudahkan proses transaksi tanpa harus mengetahui detail teknis terlebih dahulu. Setelah emas sampai di outlet, tim Goemas juga akan melakukan pengecekan menggunakan alat canggih berstandar industri untuk memastikan hasil yang lebih akurat.
Layanan ini didukung oleh asuransi pengiriman dari pihak ekspedisi. Jika terjadi kehilangan atau kerusakan barang selama proses pengantaran, Anda akan mendapatkan perlindungan tambahan dengan skema Asuransi Platinum, dengan nilai pertanggungan maksimum hingga Rp50.000.000.
Saat emas atau perhiasan Anda diterima oleh tim Goemas, proses pengecekan dilakukan secara transparan melalui video call. Dengan demikian, Anda dapat menyaksikan langsung setiap tahap pemeriksaan sehingga seluruh proses berlangsung terbuka dan akuntabel.
Proses pengiriman dana di Goemas berlangsung cepat. Setelah barang Anda diterima dan selesai dilakukan pengecekan, dana akan langsung ditransfer melalui rekening bank atau e-wallet Anda di hari yang sama, tanpa biaya tambahan.
Layanan Home Services
Kami mohon maaf untuk ketidak nyamanannya, untuk saat ini mitra kami sedang sibuk karena banyaknya permintaan. Kami sarankan untuk menggunakan layanan Goemasin aja dan ongkos kirim akan ditanggung oleh kami.
Jika mitra meminta untuk mencancel order mohon informasikan kepada team kami dan kami sarankan untuk tidak melakukan transaksi di luar aplikasi karena jika terjadi sesuatu , Goemas tidak bisa membantu Bapak/Ibu. Dan jika Bapak/Ibu bertransaksi di luar aplikasi Bapak/Ibu tidak bisa mendapatkan Tambahan harga serta poit yang nantinya akan bisa ditukarkan dengan 1 gram emas antam.
Mohon untuk tidak menyetujuinya dan kami sarankan untuk menggunakan layanan Goemasin aja dan perlu diingat ongkos kirim akan ditanggung oleh Goemas.
Mitra kami akan melakukan pengecekan dihadapan customer secara transparan dan harga akan disesuaikan dengan hasil pengecekan pada saat itu sesuai dengan berat dan kadar emasnya.
Layanan HOME SERVICE COD merupakan layanan dimana anda bisa bertemu langsung dengan mitra Goemas (Pembeli emas) yang sudah terverifikasi oleh pihak Goemas untuk membantu anda dalam menjual emas.
Layanan home service tidak mengenakan biaya tambahan apapun.
Kami sarankan untuk tidak melakukan transaksi di luar aplikasi karena jika terjadi sesuatu Goemas tidak bisa membantu Bapak/Ibu. Dan jika Bapak/Ibu bertansaksi di luar aplikasi Bapak/Ibu tidak bisa mendapatkan Tambahan harga serta point yang nantinya akan bisa ditukarkan dengan 1 gram emas antam.
Apabila bapak/ibu mempunyai timbangan dapur, bisa gunakan itu untuk menimbang dan setelah itu bisa masukan ke aplikasu dan untuk karatnya bapak/ibu bisa ingat-ingat atau bisagunakan perkiraannya dan tidak perlu khawatir karena nanti kami akan mengecek ulang perhiasan bapak/ibu dan menginformasikan hasilnya secara transparan.
Layanan Goemas Outlet
Untuk layanan Outlet Goemas minimal transaksi adalah 0,01 gram.
Pembayaran kami bisa cash atau transfer dan untuk transfer langsung masuk ke rekening yang bersangkutan pada saat itu sesuai dengan identitas diri.
Iya benar layanan outlet Goemas memberikan fasilitas antar jemput gratis khusus wilayah area Denpasar.
Untuk persyaratannya silakan membawa identitas diri seperti SIM atau KTP asli yang bersangkutan pada saat bertransaksi dan pastikan emas atau perhiasan bukan barang kriminal.
Layanan outlet Goemas merupakan layanan transaksi offline dan bisa anda pilih jika ingin melakukan transaksi dengan datang langsung ke toko kami.
Untuk pengecekan kami tanpa biaya dan bisa cek harga langsung dengan gold specialist kami.
Jika anda ingin menjual emas khusus penjualan di atas 50Gram tetapi berada di luar area Denpasar, anda bisa menggunakan layanan antar jemput gratis ini.
Bisa, silahkan datang ke outlet Goemas terdekat.
Outlet Goemas baru tersedia di Wilayah Bali dan memiliki 2 Outlet.
- Outlet Renon : Jl. Hang Tuah No. 10 Renon, Denpasar ( Dekat Bundaran Renon )
- Outlet Ketewel : Jl. Prof. Ida Bagus Mantra No. 112G, Biaung-Denpasar Timur
Tentang Kami
Menjadi pusat jual emas dengan harga terbaik dan unggul di mata masyarakat yang ingin menjual emas tanpa surat, tanpa ribet, tanpa repot dan tanpa keluar rumah. Dan Misi Goemas yaitu meningkatkan kepuasan dan pelayanan terbaik kepada customer, menjadi solusi yang tepat bagi customer dalam menjual emas dengan segala kondisi dan memberikan penawaran harga terbaik serta kemudahan dalam bertransaksi kepada customer.
Fitur Aplikasi Goemas
Pembayaran kami bisa cash atau transfer dan untuk transfer langsung masuk ke rekening yang bersangkutan pada saat itu sesuai dengan identitas diri.
Download aplikasi Goemas di Play Store atau App Store
-
Daftar dan buat akun
-
Pilih menu Jual Emas
-
Masukkan detail emas yang ingin dijual
-
Pilih layanan Jemput Emas
-
Kurir Goemas akan datang ke lokasi Anda
Ya, emas Anda aman. Kurir resmi Goemas datang dengan identitas jelas. Proses penimbangan dan pengecekan emas dilakukan di Drop Point Goemas dengan transparansi melalui video call/chat.
Selain itu, setiap penjemputan emas dilengkapi dengan asuransi, sehingga emas Anda tetap terjamin keamanannya hingga proses selesai.
Setelah emas diverifikasi, harga akan dikonfirmasi. Jika Anda setuju, pembayaran langsung ditransfer ke rekening Anda pada hari yang sama.
Tidak ada. Free Pickup tersedia di semua wilayah yang tercover layanan Goemas.
Ya, minimal penjualan mengikuti ketentuan aplikasi. Informasi detail bisa dilihat langsung di aplikasi Goemas.
Bisa. Fitur Gold Alert di aplikasi Goemas membantu Anda memantau harga emas terkini dan memberi notifikasi jika harga emas mencapai target yang Anda inginkan.
Ya. Goemas menerima emas dalam kondisi apapun, termasuk emas rusak, patah, atau akan dilebur.
AI Gold Scanner adalah fitur canggih di aplikasi Goemas yang menggunakan kecerdasan buatan untuk memindai dan mengenali emas Anda. Dengan teknologi ini, Anda bisa mendapatkan estimasi awal nilai dan kadar emas hanya dengan melakukan scan lewat aplikasi, sehingga lebih cepat dan praktis sebelum proses penjemputan.
Masih bingung? Silahkan hubungi kami
Bila kamu merasa ada yang ingin ditanyakan, jangan khawatir! Staf kami akan senang membantumu.
Indonesian
English